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【すぐ参る】 誕生秘話
- 投稿日：2025年 7月 9日
今朝は経営者仲間と早朝から60分のオンラインミーテイングでした
その中で動画を7分間見たのですが
テーマは【顧客】について・・
その中で 自社の顧客のターゲットはどういう定義か？という中身で
流れの中で 【マーケテイング】とは【営業しなくても売れる仕組み】を作ること
という学びがありました
営業しなくて売れる・・というと
そこしか買えない商品があるということが一つだと思います
中村工務店にしかない商品というと ？？？
オリジナルキッチン オリジナル塗料 作れば作れますが
絶対に欲しいという商品までにたどり着けません。
中村工務店には年間に1500件ほどのリフォーム工事のご依頼があります
そして約700枚ほどのお客様からのアンケートでお客様の声を頂けます
その中で 沢山のキーワードがあります
その中で一番多いキーワードは 【すぐ来てくれた】です。
中村工務店のキャッチフレーズが【すぐ参る】ですが
この【すぐ参る】は コロナ過において 仕事が激減した際に
ＴＶＣＭを作成仕様とした際に広告代理店の人が持ってきた
キャッチフレーズでした。
これを見た社員さんが「今すぐ行けていないのにこれってクレームになりませんか」と
マイナス思考の発言を受けた幹部がこれはチャンスですね。
今できていないことを出来るようにするには自社のさらなる強みになるぞ！
リフォームのお客様からのお問い合わせは困っているから電話や相談をしてくる。
良し！【すぐ参る】を宣言して行動しようとなって
プラス思考の社員さんの言葉でスタートしたこの行動が
今になっては顧客様から【他社には断れたけど中村工務店はすぐ来てくれた】という
自社の強みになっています
キッチンの交換はどこの工務店でも出来ますが
それプラスの何かの付加価値の提供が出来るかどうかだと思います
【直すのは家、築くのは信頼】という気持ちで今後も長崎のために頑張って参ります
